いやー昨日は美味しいものもいっぱい
食べたし、久しぶりにゆっくり
寝ることができた。
さてあとはチェックアウトして帰るだけだー
…って
フロントがめちゃくちゃ込んでる！
これから予定もあるのに…
ゆっくりとホテルライフを楽しんで
後は精算して帰るだけなのに、
チェックアウトの時間ってけっこう
混み合ってるんですよね。
どうも、
元ホテルマンのよっちゃんです。
私もホテルマン時代はフロントで
チェックアウトの対応を
したりしていました。
チェックアウトの時間まで
ゆっくりしていると、
帰るときにけっこう並んでいて、
精算までに時間がかかったり
するんですよね。
やはりギリギリまでゆっくり
したいという考えは
皆同じのようです。
今回は私の現場での経験を踏まえて
スムーズにチェックアウトできる
方法を紹介したいと思います。
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チェックアウトはギリギリ、精算だけは早めに
チェックアウトって
そもそも何でしょう。
お金を払って帰ること？
まさにそうです。
料金を支払って引き払うことです。
帰る際にフロントに立ち寄って
お部屋のカードキーを
チェックしてもらい、宿泊料金や
ルームチャージ(部屋付け)
を精算して帰るわけです。
でもせっかく高いお金を出して宿泊
している訳ですから時間ギリギリまで
ゆっくりしていたいですよね。
そこでオススメなのは
時間に余裕があるときに
精算を先に済ませておく
ということです。
精算を先に済ませておけば
あとは帰る時にフロントにカードキー
を返却するだけ。
チェックアウトのお客さんの
列に並ばなくても
はい、さよなら
となる訳です。
なんかスマートでカッコイイですよね！
ホテルのチェックアウトはだいたいが
11時(10時や12時もあったりします。)
です。
その時間は混み合うことが
予測できますので、それより前の
時間に精算は済ませておきましょう。
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精算をする時間のオススメは？
精算作業をするオススメの
タイミングは
前日の夜か、朝の早い時間だと
私は考えています。
前日の夜の場合は
夕食が終わったあとくらいが丁度
良いと思います。
理由としては
夜だとチェックインもだいたい
終了していてフロントが
空いているということ。
あと夕食で食事以外で頼んだ
飲み物代等は、だいたいルームチャージ
でお部屋付けにしているため、
精算内容がほぼ確定しているためです。
朝食はルームチャージとかないの？
という疑問の声があると思いますが、
朝食代はほとんどの場合宿泊料金
に入れていると思いますし、
朝食はドリンクがだいたいフリーで
飲めますので
(ビールは料金かかります 笑)
追加料金は発生しないことが多いです。
もし宿泊代に朝食料金を
入れていない場合は、直接朝食会場で
支払っておけばフロントでの支払いは
発生しません。
次に朝の早い時間ですが、
個人的には6時半～7時頃が
オススメです。
理由としては
朝が早すぎると、フロントの体制がまだ
完全に整っておらず、
空いてはいるものの手続きに
時間がかかってしまう可能性が
あるからです。
私が働いていたホテルは実際そうでした。
釣り銭準備や、出勤人員もまだ少なく
なんか慌しかった…
他のホテルも同じかは分かりませんが、
朝一番はやはりバタバタしていると
思います。
そして7時半から8時は
ホテルによってはあまりオススメ
できません。
団体のお客さんの出発時間とかぶる
からです。
ビジネスホテルか観光ホテルかで
違いはありますが、
もし団体のお客さんが宿泊している
としたら
団体さんの出発は8時～8時半頃が
かなり多いです。
ということは
7時半～8時頃までが
団体のお客さんのチェックアウト
にはまってしまうので、
その時間はかなりの混雑が予想できます。
もし夜ではなく朝に精算をしたいので
あれば、事前にフロントに
朝の混み合う時間を聞いておいても
よいと思います。
フロントとしても混雑は避けたいので
混み合わない時間を教えてくれると
思います。
(教えてくれない場合もあるかも)
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精算は済ませたが、帰る時のカードキー返却は？
精算が終わっていれば
チェックアウトの際にフロントに
カードキーを返却するだけで
基本はOKです。
ただホテルによってやり方に
違いはあると思います。
いくつか例を紹介します。
・カードキーはフロントへ返却
・精算したカードキーは持ち帰りOK
・精算したカードキーは指定のBOXの中へ
そうなんです。ホテルによっては
カードキーを持ち帰ってもいい
ところもあるんです。
私の働いていたホテルも
最初は持ち帰りOKでした。
ホテルで違いがあるので、
チェックインやホテル予約時に
聞いておいた方がいいかもしれません。
慌てないための一手間です。
ぜひ参考にして下さいね。
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