どうも、元ホテルマンのよっちゃんです。
いつも当ブログを読んでいただき
ありがとうございます。
今日は当ブログのツイッターで
ホテルにまつわるエピソードを
募集したところ、
モモピーさん(ツイッターアカウント)
から投稿いただきましたので紹介
させていただきたいと思います。
↓モモピーさんから頂いた内容↓
———-
泊まったホテルの形式：リゾートホテル
ミラコスタに宿泊したときのことです。
当日、チェックインのときに
ランクアップしてくださり、
普通では宿泊できないような
高価なお部屋に泊まることができ、
お部屋からの眺めも最高で
とてもよい思い出になりました。
後日その時のお礼をハガキに書いて
送ったのですが、驚いたことに
丁寧な返信のハガキが届いたのです。
このような素晴らしいホスピタリティが
ゲストの満足につながるのだと
深い感動と共に受け止めました。
———-
モモピーさん素敵なエピソードありがとうございます！
ミラコスタと言えば
東京ディズニーリゾート内にある
超人気ホテル！
(行ったことない)
今回はホテルのご好意で
ランクアップとのこと。
通常よりもよりランクの高いお部屋に
宿泊できたとのことでとても快適に
過ごせたのではないかと思います。
通常よりランクの高いお部屋だと、
広かったり眺めが良かったり、
そもそもの部屋の作りが上質だったりと、
お客さんの満足度を上げる
要素がたくさん詰まっています。
そんなグレートの高いお部屋を
同じ値段で泊まれるなんて
かなりのお得感！
そして何より素敵なお部屋に
泊まったという嬉しい思い出が残ります。
話はそれだけではありません。
そんな素敵な宿泊をされたモモピーさん、
ミラコスタにお礼のハガキを書いて出されたそうです。
なんと素晴らしい！
帰られてからハガキを書かれたと
思いますが、よほど感動が
大きかったのでしょう。
そしたらなんとミラコスタから
返信のハガキが届いたとのこと！
これは嬉しいですねーー！
こういう細かい心遣いがお客様の
満足度につながり、
またこのホテルに泊まりたい！
と思われるホテルになるんだと思います。
まさに
ホスピタリティ、おもてなしの心
ですね！
モモピーさん、お忙しい中
投稿いただきありがとうございました！
皆様からも素敵なエピソードお待ちしてます。
これからも当ブログ
元ホテルマンよっちゃんのホテルあれこれ
をよろしくお願い致します。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
またのお越しを！
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