いやー旅行楽しかった！
美味しい料理も食べたしお土産も買ったし。
あれ？？そういえばケータイの充電器が無い…
もしかしてホテルに忘れちゃった！？
ヤバイ、どうしよう。。
どうも、元ホテルマンのよっちゃんです。
楽しかった旅行から帰り着いたら、
○○をホテルに置いてきた～～
なんてことありますよね？
そんなことしないと思っているそこのあなた！
いつかはそんな日が来るかもしれません 笑
もしホテルに忘れ物をしていたら探してくれるのでしょうか？
そして郵送などはしてくれるのか？
元ホテルマンの経験を踏まえてお話したいと思います。
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ホテル客室に忘れ物をしたらどうなるか？
それでは実際忘れ物をしてしまったら、
忘れ物はどのように扱われるのでしょうか？
実際私が働いていたホテルではこのような感じです。
客室で忘れ物の場合
①掃除スタッフがホテル客室で忘れ物発見！
↓
②客室部署へ忘れ物移動
↓
③ホテルフロントへ忘れ物移動
↓
④バックヤードでしばらく保管
といった流れでした。
④のしばらく保管、
と書いているのは正直厳しい取り決めは
無かったと認識しています。
そのホテルでは1ヶ月くらい保管した後、
専用の倉庫に入れられていました。
そこでどの程度保管できるのかは正直
分かりませんでしたが、
ホテルによって違いがあり、
3ヶ月～1年位の目安で保管されているようです。
そして忘れ物を発見したホテル側の対応としては、
基本的にお客様に連絡することは無い
と思っていいと思います。
これはお客様のプライベートを守る義務がある為、
といった感じでしょうか。
よほどの忘れ物で無い限り、ホテルから電話がくること
はないでしょう。
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忘れ物に気づいたらまずやるべきこと
それでは、もし忘れ物をしたことに気づいたら
まず何をするべきか？
もう大体わかっていると思いますが、忘れ物に
気づいた時点ですぐにホテルに連絡を取りましょう。
先述した通り、忘れ物をしてもホテルから連絡が
入ることはかなり低い確率になります。
ホテルだから連絡くれるっしょ！
と待っていてもアクションはないです。
こちらからすぐに電話しましょう。
電話をしたら次のことを聞かれると思いますので
事前に頭で考えておきましょう。
- 名前（フルネーム）
- お住まいの住所
- 連絡先番号（携帯番号など）
- ホテルの宿泊日
- 部屋番号（覚えていれば）
ここまで分かれば簡単に該当すると思います。
そして何よりやっては駄目なのが、
申し訳ないと思ってホテルに連絡しない。
これだけはやめて下さい。
ホテルのスタッフは快く答えてくれます。
探してくれます。
忘れ物でホテルに気を使うことはしないで下さいね。
忘れ物が見つかった！その後は？
ホテルに連絡したら無事忘れ物が見つかった！
ああー本当よかった。
で…そのあとどうするの？
忘れ物を取りにホテルに行くのも大変ですし、
ホテルのスタッフもさすがにお客さん家まで
持って行くことはできません。
ほぼほぼ郵送で送ります。
そしてその際の送料ですが、基本的には
お客様が払うことになります。
忘れ物をしたのはこちら（ゲスト）の責任ですので。
ホテル側は発送の手続きをしてくれるのですから、
送料はこちらで払うのは仕方ないです。
いかがでしたか？
忘れ物って人間なので誰しもあることです。
しばらくの間忘れ物保管をしてくれている
ホテルは本当に助かります。
もしお世話になったら是非お礼を伝えましょう。
まあ一番は忘れ物をしないこと、ですね 笑
最後まで読んでいただきありがとうございました！
またのお越しを。
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