どうも、
元ホテルマンのよっちゃんです。
新型コロナウイルスが落ち着き始め、
営業再開したホテルも増えて
きています。
外出の際はまだまだ用心が
必要です。できる予防を
していきましょう。
そして楽しい旅行にしましょうね！
さてさて今回は
バトラーに関しての記事です。
皆さんはバトラーって聞いたことあります？
正直今回
私の知識の中には
全くありませんでした。
ネットで調べに調べました。笑
最初に説明しておくと、
バトラーとはホテルでの
執事的役割のサービスマン。
あれやこれやをやってくれる
ホテルスタッフです。
私が働いていたホテルには
バトラーはいなかった
ので調べるしかなかったのです。。
そんな今回の記事ですが、
良ければ是非読んでみて下さい。
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バトラーはどんなサービスをするの？
冒頭で少し触れましたが、
バトラーとは
執事的な仕事をする
ようです。
執事と聞くと、
お金持ちの家にいるテキパキ
動いてあれこれやって
くれる人っていうイメージが
あります。
朝食の準備ができました。
とか
15時に〇〇の予定が入ってます。
みたいな。
夢のまた夢のような世界。。
…
みたいなサービスをしてくれるん
ですって！
そんな職業がホテルにあるんですねー
知らなかった。
コンシェルジュのようなスタッフは
ホテルロビーあたりのデスクに
常駐しますが、
バトラーは客室にいらっしゃるようです。
コーヒー飲みたい時はついでくれ、
タオルが欲しければ持ってきます。
その他、靴磨きやアイロンなども。
バトラーは身の回りのお世話を
してくれるのです。
なのでバトラーには
高度な接客技術が求められます。
バトラーがもたもたしてたら
むしろいるだけでイライラして
しまう人だっているはずです。
その人（お客様）が何を
欲しているのかを読み取り、
かゆいところに手が届く
サービスを行うのです！
バトラー恐るべし…
日本にバトラーがいるホテルはある？
そんなバトラーがいるホテルは
残念ながら日本にはあまり
ないそうです。
バトラーがいるホテルは
かなりグレードの高い
ラグジュアリーホテル！
さらには
エグゼクティブフロアなどの
グレードの高い客室に
配置されるようで、
あまりお目にかかれない
幻のスタッフと言っていいでしょう。
リッツカールトンや帝国ホテル
など、行く機会があれば
ぜひバトラーサービスを利用して
みましょう。
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バトラーとフロントマンの違い
バトラーとフロントスタッフの違い。
もうだいたいお分かりですね。
サービスをする場所が違うので、
お客様との距離が違うといっても
いいですね。
フロントマン→フロントでの接客。
バトラー→お客様にかなり近い接客。
バトラーはお客様に近い分、
高度な接客技術が必要であると同時に
緊張感も半端ないと思います。
フロントマンももちろん大事なポジション。
ただ、向き不向きはありそうです。
～現在記事更新中～
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