どうも、
元ホテルマンのよっちゃんです。
2022年ももう4月に
入りましたね。
入学式の光景もあちらこちらで
見かけました。
私も初心に返って
頑張りますかね😤
話変わって今回の
記事の内容ですが、
ネットサーフィンを楽しんで
いたら面白い内容の記事を
見つけたのでそのことに
ついて書いていきます。
その内容というのが、
ホテル予約の魔法の言葉
「ハイフロアアサイン」
を使おうというもの。
この言葉を使ってホテルの予約を
するといいお部屋に
泊まることができるという内容が
今から6年ほど前
（2015‐16年頃）にテレビで
放送されたんだそうです。
放送時はもしかしたら
画期的な裏ワザとして
プチブーム？になったの
かもしれません。
ただ
なるほど！
と思った点と、
気を付けた方がいいな。
と思った点がありましたので
今回お伝えしていきたいと
思います。
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ハイフロアアサインとは？
それではタイトルにもある
魔法の言葉、
『ハイフロアアサイン』
とは一体どういう
意味なんでしょうか？
答えは
高層階の部屋を割り当てる
という意味です。
これは一般利用者が使う
言葉ではなく、
ホテルスタッフが使う
用語なので基本的に
使うことはないでしょう。
なぜいい部屋に泊まれるの？
それではなぜ
ハイフロアアサイン
という言葉を使うと
いいお部屋に泊まる
ことができるのでしょうか。
答えはこの言葉を使うと
ホテル業界人と思わせる
ことができるから
です。
説明しますね。
前の説明で、
ハイフロアアサインは主に
ホテルスタッフが使う用語
と話しました。
つまりこの言葉をホテル予約
の際に使われると、
ん？この人ホテル業界人？
と予約担当は察知します。
そのあとどうなるかというと、
なんか業界っぽい人が来るよ。
いいお部屋準備した方が
いいかも。
と判断され、実際に
アップグレード
という状態になる。
ということなんだと思います。
ではなぜホテル業界人と思われると
アップグレードに繋がるかと
いうと、
今後のホテルの評価につながる
かもしれない。
引き締まったサービスじゃないと
悪い口コミが出回るかもしれない。
という予測が立つからです。
業界人と言ってもかなりの
幅広さがあるので職種も幅
が無数にありますが、
影響力を持っているのは
間違いないと認識され、
可能な限りいい部屋を準備
しよう
となり、
お部屋のアップグレード
という流れになります。
どのお客様にも平等な
サービスをしないと
いけないのでこういうのは
私はあまり好きでは
ないですが、
こういうことは
ホテル業界に限ってのこと
ではないので仕方ないです。
もし仮にあなたがラーメン店で
働いていて、明日突然
菅田将暉
と
綾瀬はるか
が食べに来るってなったら
どうでしょう。
お店の掃除とか頑張るし
気合い入れて仕込みしたり
しますよね。
もっと頑張っちゃって
煮卵や替え玉もサービス
するかもしれません。
…
まぁそういうことです。
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魔法の言葉の注意点
魔法の言葉
ハイフロアアサイン
の使い方で、
個人的に気を付けた方が
いいんじゃないかと
思った点があります。
それは、
ボロが出てしまうんじゃないか
という点です。
どういうことか説明しますね。
元々ホテル用語を
多く知らない状態で
こういう用語を使って
しまうと、
さらに用語で返される
可能性があり、
とんだ赤っ恥をかくことに
なるかもしれない。
ということを言いたいのです。
例えばの例を
出しますね。
例（ホテルに電話予約）
私：ハイフロアアサイン
お願いします。
ホテル予約：
（業界の人っぽいな）
パク2で大丈夫ですか？
私：
… …。（パク２って何だ？）
こんな感じです。
パク２とはホテルスタッフ用語で
1泊2食付のことです。
（ホテルによって違うかも）
こうなると
言葉に行き詰ってしまって、
なんか微妙な空気に
なるんじゃないかと
思うんですね。
まーこんな用語で返す人は
いないと思いますが、
似たようなことが
起こる可能性はあります。
すると最終的にボロが出て、
恥ずかしい思いをして宿泊
することに。。
こうならないために
こうしたらいいんじゃないか？
というのを次の項で
お伝えします。
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ハイフロアアサインのおすすめの使い方
私が思う
ハイフロアアサイン
の使い方は、
電話では使わない。
ということです。
じゃあどこで使うの？？
と思いましたね。
はい、それは
WEB予約でのみ使う。
のがいいと思います。
どういうことか説明すると、
先ほどの注意点は、
相手と会話をするから
分からない質問が
くると困ってしまうんです。
会話はキャッチボールなので
ボール（会話）を
もらったらボールを（会話）
すぐ返さないといけません。
ということは、
会話の発生しない
WEB予約でのみ使えば
こちらの要望を伝えて
終えることができるのです。
WEB予約の備考欄に
ハイフロアアサイン希望
と記載するくらいで
いいんじゃないでしょうか。
そうすれば相手は
それを受け止めるだけ。
要望が通れば
いいお部屋をとることが
できます。
もし万が一
ホテル用語を使った返し
メールできたら、
その時はその用語を
ググって
何とかしのいで下さい 笑
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まとめ
さて今回はホテル予約の際の
魔法の言葉、
ハイフロアアサイン
に関してお話しました。
まとめです。
- ハイフロアアサインとはホテル用語で高層階の部屋をおさえるという意味。
- 電話予約で使うと更なる用語で返される可能性もあるので注意が必要。
- WEB予約で使えば会話のやりとりが無いのでオススメ。
以上です。
ここまで書いてきましたが、
個人的には慣れない言葉は
あまり使わない方がいいかなー
と思います。
知ったかぶりはだいたい
いい目を見ないので😅
ホテルの勉強をして、
自信を持って話せるように
なるというのは大歓迎ですよ！
最後まで読んでいただきありがとうございました。
またのお越しを！
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