どもどもどもー
元ホテルマンのよっちゃんです。
2021年もいよいよ
7月
に入り、さっそく連日暑い日が
続いています。
ほんとにあっちィー
このシーズン、熱中症にも
気を付けないといけませんが、
他にも怖いのがそう
台風。
猛烈な雨、風嫌ですよねー
あれ？
あれれ？
そういえば、
台風の時って
ホテルは営業してるの？
ホテルだから大丈夫じゃないの？
いやいやホテルでも
大自然の驚異には勝てないでしょ！
ねー気になりますよね。
今回はそんな疑問に
お答えしていきます。
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台風の日、ホテルは営業してる？
猛烈な風
降りやまぬ大雨
こんな最強最悪な
悪天候でホテルは営業しているのでしょうか？
正解は
予約が入っている以上営業しているぜ
です。
なんとこの天候でも開いているんですね！
そうなんです。
ホテルスタッフはちゃんと
出勤しています。
確かにホテルを予約をしているのに
行ってみたら閉まっていた。
なんて考えただけでも
恐ろしいですもんね😅
予約者に何も断りを入れず、
ホテルを閉めるなんてことは
ありませんのでご安心下さい。
もし予約無しで
台風当日に宿泊したい場合は
ホテルに直接来ない方がいいです。
暴風雨の中、せっかくホテルに
たどり着いたのに
泊まれまへん
なんてことだったら
骨折り損のなんとか儲けです。
電話で台風の日に宿泊できるか
の有無は簡単に確認できますので、
ホテルに問い合わせをしてみましょう。
台風の影響で宿泊できなくなった場合のキャンセル料は？
それでは台風の影響で
ホテルに行くことができなくなった場合、
キャンセル料はかかるのでしょうか？
その答えは
ホテルによって違う
と言っておきましょう。
この記事を
アップする前に何軒かの
ホテルに聞いてみました。
すると大体のホテルでは
台風の影響で宿泊予約の
キャンセルの相談を受けた場合、
臨機応変に対応しているという
回答をいただきました。
あるホテルでは
飛行機の運休確認ができたら
キャンセル料はなし。
またあるホテルでは
2日前までの連絡であれば
キャンセル料はもらわない。
その時の状況次第です。
のように、ホテルによって
条件が違いました。
ただ台風などの災害時、
大体のホテルではキャンセル料を
もらわないケースは多いようです。
一度ホテルに問い合わせをして
相談するようにしましょう。
まぁ行くことができなのに
キャンセル料は払いたくない
ですもんね😑
ですがですが、
ホテル側も宿泊キャンセルの際、
キャンセル料をもらわないと
マイナスになってしまいます。
（準備の関係上）
そこをできるだけお客様の負担に
ならないよう頑張っていますので
何卒ご理解下さいm(__)m
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私の働いていたホテルでは
私が以前働いていたホテルでは
台風の日、バッチリ営業
していました。
特に台風の当たりやすい
地域だったので、
毎年台風との闘いでした。
キャンセル料については
もらっていなかったと思います。
予約の仕事はしていなかったので
詳しいいことは分からないです。
すみません。
その代わりと言ってはなんですが、
私（ドアマン時代）が台風の日に
どのようなことをしていたのかを
紹介しますね。
え？いい？
いやいやせっかくだから
聞いて言ってください。
では紹介しますね。(キリッ)
～よっちゃん台風の日の1日～
①植物や備品の避難（台風前）
外に置いてある鉢植えの
植物や風で飛ばされそうなもの
をホテル館内に避難させます。
かなりの数がありましたので
ひぃひぃ言いながら
作業をしていました。
②戸締りの徹底
普段解放されているところも
開かないようにガッチリ
閉めます。ガッチガチに。
③雨漏り対策
古い建物もあったため、
雨漏りするポイントに
大きなタオルを敷いたり、
バケツを準備。
④台風情報の掲示
ロビーにホワイトボードを
準備し台風情報の掲示
台風の最新情報をプリントし
お客様が確認できるように準備。
⑤お出迎えは素早く
雨風がものすごいので
外に待機することはできません。
玄関の内側で
これ、やべーなー
とつぶやきながらお客様を
待ちます。
宿泊数が激減するので
何もしない時間が大半です。
お客様が到着したら
速やかに案内します。
雨に濡れたらいけませんから。
ササっとですよ。
車でチェックインの場合は
駐車場まで送迎車で迎えに
行きます。
雨に濡れた時用のタオルも
忘れずに。
⑥お客様に一言
今日は大変でしたね～
台風の中ご来館
ありがとうございます。
とお話し、できる限りの
おもてなしをすることを
伝えます。
笑顔になってくれたら
嬉しいです😊
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まとめ
今回は台風時のホテルの営業に関して
私の体験談と併せて紹介しました。
まとめです。
・ホテルは台風の日でも宿泊予約が入っている限り開いている。
・台風の影響でキャンセルする際、キャンセル料がかかるかどうかはホテルによって違う。が、臨機応変に対応する。
以上です。
これからのシーズン(7月〜9月)
台風が嫌でも発生します。
ホテルに泊まる際は、
もしも行けなくなったら
を想定して、事前にホテルや
交通機関に確認をしておく
ようにしましょう。
くれぐれもお気をつけて✨
最後まで読んでいただきありがとうございました。
またのお越しを！